| 提升服務(wù) 打造滿意駕培踐行承諾 創(chuàng)建誠信行業(yè) |
| 發(fā)布日期：[15-03-14 18:10:50] 點擊次數(shù)：[]
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當(dāng)今中國，擁有私家車已經(jīng)成為現(xiàn)代家庭生活的“標(biāo)配”。很難想象，一個沒有駕駛證不會開車的人如何在社會上更好地生存，如何適應(yīng)從緊張工作到舒適生活的方方面面。有人曾經(jīng)半開玩笑地說，駕駛證之于一個成人、一個家庭的意義，不亞于學(xué)生的畢業(yè)證書、還有入職的一紙合同。
作為全市機(jī)動車駕駛培訓(xùn)行業(yè)的主管部門，濟(jì)南市交通運(yùn)輸局充分認(rèn)識到維護(hù)駕培行業(yè)健康穩(wěn)定有序發(fā)展的重要性，并將其作為一項重要的民生工程、民心工程，千方百計維護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益。同時注重發(fā)揮市場主體—駕校的主觀能動性，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，嚴(yán)打不正之風(fēng)，改進(jìn)駕校服務(wù)，精心培育誠信經(jīng)營、文明服務(wù)優(yōu)質(zhì)駕校，用市場的力量倒逼駕培行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，為市民創(chuàng)造安心、放心、舒心的學(xué)車環(huán)境。
貫徹新國標(biāo)
全市駕培行業(yè)開展“三個整頓”
2014年，隨著《機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》（GB/T30340-2013）和《機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)教練場技術(shù)要求》（GB/ T30341-2013）兩項新國標(biāo)的落地，拉開了濟(jì)南市駕校標(biāo)準(zhǔn)化的大幕，濟(jì)南市交通運(yùn)輸局第一時間向全市58所駕校傳達(dá)了省廳貫徹兩項國標(biāo)實施意見，要求全市駕校樹立市場競爭意識和行業(yè)示范引領(lǐng)意識，狠抓培訓(xùn)質(zhì)量，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，督促存量駕校按要求完成改造，新駕校一律按照國標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。借助新國標(biāo)的實施，我市駕培行業(yè)組織開展“三整頓”。一是駕校資質(zhì)整頓。對各駕校教學(xué)設(shè)備進(jìn)行了全面摸查，要求按照國標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)配置到位。落實教學(xué)大綱，使用統(tǒng)編教材，收繳不符合要求的違規(guī)教材128套，告誡違規(guī)駕校1所。強(qiáng)化計時培訓(xùn)監(jiān)督管理，處理偽造（篡改）計時培訓(xùn)系列數(shù)據(jù)資料駕校3所。二是教練車整頓。未經(jīng)批準(zhǔn)或手續(xù)不完備的不準(zhǔn)作為教學(xué)車輛進(jìn)入市場，2014年，79輛檢測不合格的教練車被責(zé)令限期整改，29輛教練車被強(qiáng)制更新。全年累計組織場地巡查237次，出動執(zhí)法車輛592輛次，執(zhí)法人數(shù)956人次，抽查教練車2102輛次，糾正輕微違規(guī)行為78起。三是教練員整頓。注銷170名教練員從業(yè)資格，12名嚴(yán)重違規(guī)教練員暫停執(zhí)教資格，列入“黑名單”庫，責(zé)令脫崗限期整改。全面推行執(zhí)教歷史追溯制度，“吃拿卡要”情節(jié)嚴(yán)重被駕校開除的，按照省廳要求，全市其他駕校一律不得聘用。全年場地抽查教練員1506人次，教育整改72人次，收繳假證2個、過期證1個。
經(jīng)營講誠信
開展文明經(jīng)營誠信服務(wù)承諾
誠信經(jīng)營是駕培行業(yè)的立身之本。為樹立行業(yè)誠信意識，帶動提升行業(yè)服務(wù)軟實力，市交通運(yùn)輸局積極組織重點駕校，積極參與全國交通運(yùn)輸企業(yè)“誠信交通”宣傳推進(jìn)活動，有效提升了行業(yè)誠信意識和服務(wù)軟實力。加強(qiáng)駕校質(zhì)量信譽(yù)考核，修訂質(zhì)量信譽(yù)考核辦法，突出違規(guī)懲誡。在企業(yè)考核的基礎(chǔ)上，探索啟動教練員質(zhì)量信譽(yù)考核工作，推動星級教練員評比，完善教練員教學(xué)質(zhì)量排行榜。2014年，我市中建、榮和、聯(lián)眾舜通、商苑、國強(qiáng)、交校等7家駕校獲得全國交通運(yùn)輸企業(yè)誠信建設(shè)先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號；張軍、任學(xué)嶺、謝云全、趙佳成、劉愛國、劉世亮、游春棟等7人被授予全國交通運(yùn)輸企業(yè)誠信建設(shè)先進(jìn)個人榮譽(yù)稱號。為樹立濟(jì)南駕培行業(yè)良好形象，濟(jì)南市交通運(yùn)輸局還組織全市58家駕校校長簽訂文明經(jīng)營誠信服務(wù)承諾書，組織開展文明誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣誓活動，向全社會公開承諾“三嚴(yán)格”、“三加強(qiáng)”，主動接受社會監(jiān)督，抑制行業(yè)不正之風(fēng)，切實維護(hù)學(xué)員合法權(quán)益。
一切為學(xué)員
駕培服務(wù)送到群眾家門口
駕培行業(yè)風(fēng)氣好不好，學(xué)車環(huán)境好不好，駕校服務(wù)好不好，唯一的評判標(biāo)準(zhǔn)來自學(xué)員，來自廣大市民群眾。“群眾訴求就是我們的責(zé)任”，市交通運(yùn)輸局工作人員充分聽取來自學(xué)員的意見和建議，不斷創(chuàng)新工作思路，推出多項便民服務(wù)舉措。他們 |
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